Mentions légales – Confidentialité – CGV

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions réalisées avec JLeclainche.

2. Commande et livraison

L’ensemble des commandes réalisées sur l’un des sites mentionnés ci-dessus impliquent l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Les produits sont livrés électroniquement sous forme de téléchargement ou d’accès à un espace membres.

3. Paiement

Les paiements sont effectués au moment de l’achat du produit, et traités via la plateforme sécurisée Payhip. Les paiements par virement bancaire et par chèque ne sont pas acceptés.

4. Conditions de remboursement

La garantie de remboursement s’applique uniquement lorsqu’elle est explicitement mentionnée sur la page de vente au moment de l’achat.

Si c’est le cas, vous disposez du délai mentionné suivant l’achat pour exercer votre droit de rétractation. Il vous suffit pour cela de contacter le service client en formulant votre demande de remboursement. Le remboursement intégral sera effectué dans les 60 jours suivant votre demande.

En demandant un remboursement, vous perdez définitivement l’accès à la formation.

Si aucune garantie de remboursement n’est mentionnée sur la page de vente, aucun remboursement n’est effectué après téléchargement du produit commandé.

À titre informatif, la réglementation exclut du délai de rétractation légal la “fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur“. La garantie de remboursement n’est donc pas une obligation légale.

La garantie de remboursement ne s’applique pas aux séances de coaching et accompagnement.

5. Modalités d’Utilisation

Formations
Les produits sont livrés immédiatement après l’achat. Vous recevrez un email de confirmation à l’adresse fournie lors de la commande avec un lien vers les téléchargements.

Le produit est accessible pendant une durée limitée après la commande, et est limité à un certain nombre de téléchargements. Il est donc fortement conseillé de le télécharger. Si votre accès est périmé, merci de contacter le support clients.

Le produit est destiné à une utilisation par personne ou par entreprise. Le partage des contenus à des tiers et/ou la revente est interdit.

Il est autorisé de télécharger le contenu pour un usage personnel, et d’utiliser les outils et modèles cités à des fins commerciales, si la permission est explicitement accordée dans le contenu.

Coaching & Accompagnement
Les séances de coaching sont délivrées par téléphone ou tout autre moyen mentionné sur la page de présentation. Les rendez-vous sont planifiés lors d’un échange d’emails avec le client suite à son achat. Sans nouvelle et sans réponse du client sous 30 jours, la prestation de coaching sera annulée et non remboursée.

Les rendez-vous sont fixés à une date et un horaire convenus à l’avance entre le client et le coach. En cas d’empêchement majeur, les deux parties peuvent reporter le rendez-vous à une date ultérieure, sous réserve de l’indiquer plus de 24 heures avant le rendez-vous initial. Si le client annule un rendez-vous moins de 24 heures à l’avance, l’éditeur se réserve le droit d’annuler la prestation, sans remboursement. Si le coach rencontre un empêchement personnel, il s’engage à contacter le client dans les plus brefs délais pour planifier un nouveau rendez-vous à la convenance du client. Les prestations de coaching sur rendez-vous sont décomptées à partir de l’heure précise du rendez-vous, même en cas de retard du client. Le coach s’engage à conserver confidentielles les informations fournies par le client concernant son activité, sauf si accord contraire conclu avec le client.

6. Responsabilité

L’éditeur ne peut être tenu responsable de dommages directs ou indirects – dont perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais – qui pourraient résulter de l’utilisation des produits proposés, ou de la non-disponibilité des contenus et / ou du site.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’application des stratégies conseillées respecte les dispositions réglementaires et légales de sa juridiction. En aucun cas, les contenus proposés ne peuvent être considérés comme des conseils en matière juridique ou comptable.

L’éditeur n’a pas vérifié tous les liens et les ressources externes mentionnés dans les formations, et ne peut être tenu responsable de leurs contenus.

Éditeur
Les sites internet sont gérés par JLeclainche.

Politique de confidentialité
Vos données personnelles sont conservées de manière confidentielle et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.

Tous les emails envoyés contiennent un lien de désinscription qui permet de ne plus recevoir de correspondance.

Les données sont gérées et stockées par Mailchimp, et Payhip.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en contactant le service client.

7. Sous-traitants

JLeclainche fait appel aux sous-traitants suivants, qui appliquent tous la réglementation GPRD :

Commercialisation et livraison des produits
Aucun produit n’est commercialisé ni livré directement par JLeclainche.

Les produits sont commercialisés et livrés par le distributeur Payhip qui fait office de revendeur.
Les transactions ont donc lieu entre Payhip et le client final.

Voir la charte de confidentialité de Payhip

– Envoi d’emails
L’envoi de mailings et le traitement des données relatives aux inscriptions à la newsletter est intégralement prise en charge par le service Mailchimp.
Voir la charte de confidentialité de Mailchimp .