Améliorer les décisions concernant la santé, la richesse et le bonheur
“Le nudging” c’est le processus par lequel on fournit certaines informations, on propose de meilleures options par défaut et on offre des options plus informées aux gens afin de les pousser à prendre de meilleures décisions.
Ce livre aborde la théorie derrière le nudging, et donne des exemples pratiques de la façon dont le nudging pourrait être mis en œuvre, des soins de santé à la politique.
Introduction
Le paternalisme libertaire est le concept qui consiste à donner un choix à une personne, mais à pouvoir “pousser” ce choix dans une direction bénéfique. Les coups de pouce ne doivent pas coûter à la personne concernée, et doivent pouvoir être facilement évités ou ignorés si nécessaire.
Les architectes du choix sont des personnes chargées de façonner la façon dont les choses sont affichées, promues ou proposées, structurant ainsi la façon dont les gens choisiront.
Alors que les humains ont des défauts et font des erreurs, les “Econs” sont des êtres fictifs qui font toujours le choix optimal pour une situation donnée. De nombreux manuels et théories sont en fait basés sur ces Econs hypothétiques, car la plupart des comportements Humains ne peuvent pas être prédits.
La plupart des Humains se trompent et ne prennent pas les meilleures décisions pour eux-mêmes car ils ne sont pas des Econs parfaits.
Si tu supervises les décisions des autres, tu peux les inciter à faire de meilleurs choix. Il est impossible d’être complètement neutre, et il est faux de croire que personne n’influence tes décisions à son tour.
Les particuliers, le gouvernement et les entreprises ont tous le pouvoir de donner un coup de pouce. Les personnes qui sont conscientes d’être des architectes de choix peuvent utiliser leur pouvoir de manière bénéfique, pour améliorer la vie des autres et pas seulement pour leur profit personnel.
”Un nudge, comme nous utiliserons ce terme, est tout aspect de l’architecture de choix qui modifie le comportement des gens de manière prévisible sans interdire aucune option ou changer de manière significative leurs incitations économiques“
PARTIE 1. LES HUMAINS ET LES ECONS
Chapitre 1. Biais et bévues
Bien que les humains soient connus pour avoir une mémoire et des capacités cognitives remarquables, ils font quand même des erreurs. Comprendre notre capacité à faire des erreurs peut approfondir notre connaissance du comportement humain.
Le cerveau humain est une juxtaposition d’intelligence et d’insuffisance. Les humains peuvent exceller dans un domaine de la vie, comme jouer d’un instrument de musique, et pourtant échouer dans d’autres, comme égarer ses clés de voiture 😩.
Les neurosciences interprètent cette nature contradictoire en deux “systèmes” : Le système automatique (système 1) et le système réfléchi (système 2), décrits plus en détail dans le résumé de Thinking Fast & Slow.
- Le Système Automatique est invoqué lorsque les humains utilisent leurs instincts, en agissant rapidement et intuitivement sans beaucoup de réflexion ou de considération profonde, comme une personne qui sursaute ou se baisse.
- Le Système Réfléchi implique une prise de décision prudente, une stratégie, une planification et une concentration. Il est utilisé lorsque les gens résolvent des équations mathématiques, prennent des décisions qui changent la vie ou écrivent des livres.
Le Système Automatique est le premier instinct. Il réagit aux turbulences dans un avion en se disant “on va tous mourrir”. Le Système Réfléchi intègre d’autres facteurs comme la sécurité statistique des avions et la banalité des turbulences.
En outre, un optimisme infondé peut fausser le jugement d’une personne, l’amenant à prendre des risques extrêmes même lorsque les statistiques jouent contre elle. Dans ces cas-là, les gens peuvent avoir besoin d’un “coup de pouce” pour s’éloigner d’un tel comportement risqué en formulant délibérément les questions pour mettre en évidence le danger.
”L’essentiel, de notre point de vue, est que les gens sont, disons, influençables. Leurs choix, même dans les décisions les plus importantes de la vie, sont influencés de manières qui ne seraient pas prévues dans un cadre économique standard“
Chapitre 2. Résister à la tentation
Lorsqu’ils prennent des décisions, les gens peuvent être dans un état “chaud” ou “froid”.
L’état “chaud” se produit lorsque les gens prennent des décisions sous la contrainte ou rapidement, comme essayer de décider quoi manger lorsqu’on est affamé.
L’état “froid”, en revanche, se produit lorsqu’on envisage l’avenir, par exemple lorsqu’on essaie de décider ce que l’on va manger dans trois jours.
Les personnes qui prennent des décisions dans un état “chaud” ne sont généralement pas influencées par le raisonnement et sont plus susceptibles de céder aux tentations.
- Les gens sont “dynamiquement incohérents”. Ils peuvent dire qu’ils favorisent une chose, mais étant donné une autre option, ils changent rapidement d’avis.
- Mettre en place de petites incitations concrètes peut encourager une personne à rester concentrée et à résister aux tentations.
- Beaucoup gardent des comptes mentaux sur la façon de dépenser l’argent, comme lorsqu’ils décident de faire ou non un grand achat, ou quelle carte de crédit utiliser.
Chapitre 3. Suivre le troupeau
Les gens ont tendance à se pousser les uns les autres à suivre les normes sociales, puis à tomber dans des habitudes familières.
Les humains sont susceptibles de s’imiter les uns les autres (1) pour avoir un sentiment d’appartenance, et (2) par peur d’être ostracisés. Ils ont tendance à penser que les autres observent et jugent constamment leurs actions, et sont donc plus susceptibles de suivre la foule, en entreprenant ce qu’ils perçoivent comme le plan d’action le plus acceptable.
- Un architecte de choix peut pousser les gens à agir en leur révélant certaines informations sur le comportement des autres personnes, poussant ainsi la cible à adopter le comportement souhaité.
- Lorsque les gens disent qu’ils ont l’intention de réaliser une action (voter, boire moins, arrêter de fumer, etc.), ils sont plus susceptibles de le faire lorsqu’ils énoncent leur intention à voix haute.
“La leçon claire ici est que des personnes cohérentes et inébranlables, dans le secteur privé ou public, peuvent faire évoluer les groupes et les pratiques dans la direction qu’elles préfèrent“
Chapitre 4. Quand avons-nous besoin d’un coup de pouce ?
Les gens ont tendance à avoir besoin d’un coup de pouce lorsque l’action entraîne des coûts immédiats, alors que les avantages se situent beaucoup plus loin dans le futur. C’est particulièrement crucial si ces avantages ne sont pas garantis ou sont abstraits.
Les choix qui sont faits rarement, qui sont difficiles et qui ne présentent pas de conséquences ou d’alternatives claires nécessitent souvent des coups de pouce pour que les gens restent sur la voie de la réussite personnelle.
”Les gens auront besoin de nudges pour les décisions qui sont difficiles et rares, pour lesquelles ils n’obtiennent pas de retour rapide, et lorsqu’ils ont du mal à traduire les aspects de la situation en termes qu’ils peuvent facilement comprendre“
Chapitre 5. Architecture de choix
Les architectes de choix sont des personnes qui peuvent (et qui le font) influencer subtilement la façon dont les consommateurs, les utilisateurs, le public ou les employés prennent des décisions.
Ils doivent prendre en compte plusieurs facteurs pour rendre quelque chose plus convivial et avantageux :
* Les options “par défaut” (si aucun choix n’est fait).
* Ce qui se passe si une personne ou un utilisateur fait une erreur.
* Systèmes permettant de recueillir des commentaires.
* Disponibilité et exactitude des informations.
* Nombre d’options, coûts et incitations.
”Puisque les choix que tu influences seront faits par des Humains, tu voudras que ton architecture reflète une bonne compréhension du comportement des Humains“
PARTIE 2. L’ARGENT
Chapitre 6. Économise plus demain
Pour investir de l’argent dans l’avenir d’une personne, il faut prévoir combien d’argent sera nécessaire à la retraite. Cependant, les gens ne sont pas enchantés lorsqu’il s’agit d’équations aussi complexes, et préfèrent avoir de l’argent maintenant plutôt que plus tard.
Pourtant, il est bien plus avantageux de surépargner maintenant que d’avoir à se rattraper après la retraite. Ouvrir des plans d’épargne à cotisations définies et s’inscrire à un plan automatique sont deux mesures que les gens peuvent prendre maintenant et qui peuvent leur apporter une aide monétaire plus tard dans la vie.
Le plan Save More Tomorrow créé par Thaler et Benartzi augmente les cotisations d’un taux défini au moment des augmentations de salaire. Ce coup de pouce encourage les gens à investir dans leur retraite sans réfléchir, s’ajuste à l’inflation et freine d’autres tentations monétaires.
”C’est un domaine idéal pour le nudging. Dans un environnement où les gens n’ont à prendre qu’une seule décision par vie, nous devrions sûrement faire plus d’efforts pour les aider à bien faire les choses“
Chapitre 7. Investissements naïfs
Lorsqu’ils envisagent des stratégies d’investissement fluctuantes et risquées, les gens doivent décider du niveau de risque qu’ils sont prêts à prendre. Les statistiques montrent que les actions augmentent généralement avec le temps (généralement sur des périodes de plus de vingt ans).
Les employeurs (“architectes du choix” dans ce cas) peuvent aider les investissements des employés en proposant des options par défaut sûres, en limitant le nombre d’options, en donnant suffisamment d’informations sur chaque option et en fournissant des données sur l’évolution des investissements dans le temps.
”La plupart des gens ont besoin d’un peu d’aide ; une bonne architecture de choix et des coups de pouce soigneusement sélectionnés peuvent faire beaucoup“
Chapitre 8. Marchés du crédit
Les types d’emprunts les plus courants sont les hypothèques, les prêts étudiants et les cartes de crédit. Bien qu’ils puissent être bénéfiques pour obtenir un diplôme, les prêts laissent plus de la moitié des jeunes diplômés endettés 👉(décrit plus en détail dans le résumé de The Education of Millionaires de Michael Ellsberg📖).
Les coups de pouce des sociétés de cartes de crédit, comme le paiement mensuel minimum et les limites de crédit, peuvent en fait encourager les gens à dépenser plus et à rembourser moins, créant ainsi des débits astronomiques sur les cartes de crédit.
”Pour les hypothèques, les prêts étudiants et les cartes de crédit, la vie est bien plus compliquée qu’elle ne doit l’être, et les gens peuvent être exploités“
Chapitre 9. Privatiser la sécurité sociale
En privatisant la Sécurité Sociale, la Suède a choisi de donner une pléthore d’options, a découragé le plan par défaut et a donné aux gens la liberté de faire de nombreux choix par eux-mêmes.
Les statistiques montrent que ceux qui ont choisi activement leur plan ne s’en sont pas sortis aussi bien que ceux qui ont opté pour le plan par défaut. Dans l’ensemble, même si le plan offrait plus d’options et des prix compétitifs, la quantité de choix était écrasante. Ils se sont donc retrouvés avec l’option par défaut au lieu d’exercer la liberté de choisir.
”Un examen de l’expérience suédoise offre une leçon beaucoup plus large. Plus tu donnes de choix aux gens, plus tu dois leur apporter de l’aide“
PARTIE 3. LA SANTÉ
Chapitre 10. Médicaments sur ordonnance
Formé sous l’administration de George W. Bush, le plan américains de couverture des médicaments sur ordonnance pour les personnes âgées s’appelait Medicare Part D et comprenait de nombreuses options différentes pour éviter la mentalité de la “taille unique”.
Bien que ce plan ait apporté des médicaments à de nombreux seniors dans le besoin, il présentait plusieurs inconvénients. L’architecture de choix dans ce cas aurait pu être améliorée en modifiant les options par défaut et en offrant plus d’aide aux personnes inscrites pour faire leurs choix.
Au lieu d’une option par défaut aléatoire, une option plus avantageuse serait un plan par défaut intelligent basé sur la socio-économie et les types de prescriptions nécessaires.
“Plus il y a de choix, et plus la situation est complexe, plus il est important d’avoir une architecture de choix éclairée“
Chapitre 11. Augmenter les dons d’organes
En modifiant l’architecture de choix, les décideurs peuvent inciter les gens à devenir des donneurs d’organes.
Par exemple :
- Rendre plus accessible l’inscription en tant que donneur.
- Changer l’option par défaut en “donneur” ( Comme le principe du “consentement présumé“ en France).
- Obliger chaque participant à faire un choix actif, en répondant “voulez-vous être un donneur d’organes ?” pour recevoir ou renouveler un permis de conduire, comme dans l’état américain de l’Illinois. Comme l’option par défaut est de ne pas être un donneur, la plupart ne font pas l’effort de modifier leur statut.
- Présenter des statistiques sur le nombre de personnes qui ont besoin d’une greffe d’organe, le nombre de personnes qui pensent que le don est important d’un point de vue éthique et le nombre de personnes qui sont enregistrées comme donneurs.
Chapitre 12. Sauver la planète
Bien que le gouvernement soit intervenu pour essayer d’atténuer notre impact sur l’environnement, ces mesures sont obligatoires et ne sont donc pas considérées comme des coups de pouce. Il faut parfois des décennies pour que le prix de la pollution environnementale devienne apparent, mais la plupart des gens sont influencés par des incitations économiques ou des taxes immédiates.
Les gens préfèrent économiser de l’argent maintenant et en subir les conséquences beaucoup plus tard. Les nudges ouvriraient les yeux des gens sur le mal qu’ils causent et offriraient de meilleures alternatives.
- Un système de plafonnement et d’échange autorise une certaine quantité d’utilisation de la pollution, mais permet aussi d’en échanger davantage si nécessaire, ce qui encourage les gens à être conscients de leurs émissions de gaz à effet de serre.
- En ayant à la fois une pénalité pour une utilisation trop importante et des incitations pour rester dans la limite de la quantité.
- En fournissant des informations complètes et détaillées sur l’environnement et sur ce que les individus peuvent faire pour vivre “plus proprement”, le gouvernement peut promouvoir un mode de vie plus écologique.
- Si la consommation d’énergie et la pollution au niveau des individus, des ménages ou des entreprises étaient plus visibles en termes de dommages quotidiens, la pollution pourrait diminuer sans réglementation gouvernementale.
“La liberté est bien plus grande lorsqu’on dit aux gens : “Vous pouvez continuer votre comportement, à condition de payer pour les dommages sociaux qu’il cause” que lorsqu’on leur dit : “Vous devez faire exactement ce que dit le gouvernement””
PARTIE 4. LA LIBERTÉ
Chapitre 13. Améliorer les choix d’école
Si les parents recevaient des informations précises et actuelles sur l’école de leurs enfants et les écoles alternatives, ils auraient plus de liberté pour choisir les meilleures opportunités pour leurs enfants.
Inciter les élèves à s’inscrire et à fréquenter l’université ne nécessite pas de mandat du gouvernement. Cela peut être aussi simple que de fournir des informations sur l’aide financière ou de guider les élèves dans le processus de demande.
Certaines écoles exigent même que les élèves de terminale postulent à au moins une université.
Chapitre 14. Devrait-on obliger les patients à acheter des billets de loterie?
Une étude menée dans un hôpital de New York a révélé que la plupart des personnes victimes de négligence médicale n’ont pas intenté de procès, tandis que celles qui l’ont fait n’ont obtenu que peu ou pas de compensation.
Ainsi, les gens devraient être autorisés à poursuivre un médecin pour faute professionnelle, mais ils devraient aussi être autorisés à renoncer au droit de poursuite dans le but de réduire les coûts des soins de santé.
Renoncer au droit de poursuivre en justice pourrait faire baisser le coût des soins médicaux d’une personne car le professionnel de santé saurait qu’il ne peut pas perdre une somme d’argent importante dans un futur procès.
Si les prestataires médicaux ne travaillaient pas dans la crainte d’être poursuivis en justice, ils pourraient proposer des traitements alternatifs risqués. Même si ces options ne sont pas forcément bonnes, cela permettrait au patient d’avoir toutes les possibilités à sa disposition, et de le laisser prendre sa propre décision.
Chapitre 15. Privatiser le mariage
Les auteurs proposent de séparer la religion et le gouvernement en ce qui concerne le mariage, éliminant ainsi les objections personnelles et les problèmes qui se posent actuellement. En substance, il n’y aurait pas de licences de mariage et le mariage serait complètement privatisé.
Les organisations décideraient en privé de marier ou non un couple, et la seule forme acceptable d’un “mariage” serait appelée union civile aux yeux du gouvernement. Tant que l’union serait menée par une organisation agréée, elle serait maintenue.
Tous les avantages du mariage s’appliqueraient aux personnes vivant en union civile, y compris les droits d’héritage et de propriété.
En privatisant le mariage, les institutions religieuses pourraient s’en tenir à leur droit de refuser ou d’accorder des cérémonies à quiconque, tout en permettant aux couples qui ont été refusés de chercher d’autres options.
Le système de mariage actuel a besoin de plusieurs coups de pouce, notamment en fournissant des informations sur les droits au mariage, en clarifiant les procédures de divorce et en élaborant des règles par défaut.
PARTIE 5. EXTENSIONS ET OBJECTIONS
Chapitre 16. Une douzaine de nudges
Ce chapitre comprend une liste de douze nudges spécifiques conçus pour aider à augmenter l’épargne d’une personne, à atteindre ses objectifs et à améliorer ses habitudes de santé et de sécurité.
Ces nudges sont conçus pour limiter l’influence du Système Automatique et employer le Système Réfléchi.
Je te laisse consulter la version française du livre original sur cette page pour voir les différents nudges.
Chapitre 17. Objections
Bien que le livre ait évoqué des raisons d’utiliser les nudges, Thaler et Sunstein sont conscients que certaines personnes peuvent trouver des failles dans le paternalisme libertaire. Une fois les nudges mis en place, cela pourrait devenir une mêlée générale d’oppression intéressée.
Il faut convaincre les architectes de choix qu’agir avec intégrité profitera aux entreprises à long terme.
Les recommandations ne sont pas destinées à ouvrir les portes aux taxes ou aux interdictions. N’oublie pas que les nudges exigent qu’il y ait des options par défaut, et qu’elles doivent coûter peu ou pas du tout aux personnes concernées.
Les nudges se concentrent davantage sur le droit et la capacité de l’individu à choisir plutôt que sur la volonté d’un organe directeur, y compris les mesures d’application.
Les architectes du choix existent dans tous les aspects de la vie. Il n’y a aucun moyen de les éviter, et de nombreuses personnes sont elles-mêmes des architectes de choix. Ces architectes du choix devraient assumer leur rôle et fournir des informations, des options et la liberté de choix.
Les règlements et le peu de possibilités font qu’il est difficile pour l’individu de prendre une décision éclairée et ne sert qu’à l’architecte des choix. Nous devons pousser ces architectes du choix à créer des plans qui ne sont pas seulement intéressés.
Les coups de pouce peuvent dépasser les limites et devenir préjudiciables, comme la publicité subliminale. Dans ce cas, les gens sont manipulés dans le but de permettre à l’architecte du choix de gagner quelque chose, généralement de l’argent.
Lorsqu’une entreprise ou un gouvernement préfère ne pas exposer la raison derrière un nudge, alors cela devient une manipulation.
Bien que faire des erreurs fasse partie de l’expérience d’apprentissage, les gens devraient recevoir des informations complètes pour les aider à prendre les meilleures décisions. Pour que quelque chose soit considéré comme un nudge plutôt qu’un choix forcé, l’option par défaut ne doit pas pénaliser la personne, donc ne pas la forcer à choisir.
Chapitre 18. La véritable troisième voie
Les auteurs pensent que le paternalisme libertaire pourrait être une troisième option entre les conservateurs et les libéraux, ne limitant pas le droit de choisir d’une personne et ne rendant pas obligatoire un choix particulier.
”L’un de nos principaux espoirs est que la compréhension de l’architecture des choix, et le pouvoir des nudges, amèneront d’autres personnes à réfléchir à des moyens créatifs d’améliorer la vie humaine dans d’autres domaines“
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Merci de ta lecture.
Comme toujours,je t’encourage à acheter et à lire l’œuvre originale complète de l’auteur (lien affilié).
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Jon.