The Creator’s Code de Amy Wilkinson [résumé]

Les six compétences essentielles des entrepreneurs extraordinaires

Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, dit que l’entrepreneuriat, c’est comme se jeter d’une falaise et être obligé de construire un avion en tombant. L’auteure a mené des entretiens avec 200 entrepreneurs, dont les fondateurs de LinkedIn, Tesla, Chipotle, eBay, Paypal, JetBlue et Dropbox. Certains d’entre eux génèrent plus d’un milliard de dollars de revenus par an.

Des attributs communs ont été déterminés et regroupés statistiquement. Il s’avère que les Créateurs suivent un code spécifique, un cycle de six étapes décrites dans ce livre, bouclées en permanence, pour parvenir à une innovation révolutionnaire et au succès.

Chapitre 1. Trouve l’écart

Elon Musk posait constamment des questions à ses parents. Il a demandé à ses professeurs et à ses pairs de l’Université de Pennsylvanie quelles étaient les technologies innovantes les plus marquantes de l’avenir. Sa première entreprise Zip2 a été rachetée pour plus de 300 millions de dollars, puis il a vendu Paypal avec Peter Thiel pour 1,5 milliard de dollars avant de se lancer dans SpaceX, Tesla et Solar City.

De nombreuses personnes ayant beaucoup de “connexions, d’expertise, de talent et de ressources” ne parviennent jamais à tirer parti des opportunités. C’est plutôt une façon unique de penser qui sépare les créateurs des autres.

Ils prennent des solutions aux problèmes conçues dans d’autres domaines, et les appliquent au problème en cours. Par exemple, Dean Kamen s’est inspiré de la capacité d’une pale d’hélicoptère à supporter le stress pour concevoir un meilleur stent médical. Il existe trois grandes catégories de créateurs, qui se concentrent tous sur la curiosité :

Les Sunbirds

”Les sunbirds regardent volontiers dans des endroits que les autres ignorent. Ils tirent avantage du fait qu’ils en savent un peu sur beaucoup de choses et réutilisent les connaissances de domaines apparemment sans rapport“

Ils pollinisent les idées de manière croisée, comme les oiseaux qui prennent le nectar d’une fleur et en pollinisent d’autres.
Ils sont capables de faire passer des concepts d’un secteur à l’autre et d’une région à l’autre, transportant ainsi des solutions.
Ils utilisent des analogies et des métaphores reflétant le modèle sous-jacent dans diverses industries.

Voici quelques exemples d’innovations Sunbird :

Comment le PDG de Starbucks, Howard Shultz, a déplacé le concept de bar à café d’Italie à Seattle, et l’a adapté aux consommateurs américains.
Comment la presse à imprimer a été adaptée pour fabriquer la première presse à vin.
Comment George de Mestral a remarqué que les bardanes se collent à la fourrure des chiens avec de minuscules crochets et a ensuite inventé le Velcro.
Comment les fondateurs d’eBay ont pris le concept séculaire des vides greniers et l’ont transposé sur Internet.
Comment les fondateurs de Google ont utilisé PageRank, un algorithme utilisé pour classer la littérature scientifique, et l’ont appliqué à la recherche sur Internet.

Les Architectes

”Les architectes vont sans cesse de l’avant, souvent sans validation extérieure“

Ils sont des chercheurs de problèmes, formant de nouvelles conceptions logiques à partir de composants existants, se demandant ce qui manque et “pourquoi” quelque chose est comme il est.
Ils croient que le questionnement rigoureux est la marque de la découverte, et ils conservent une certaine naïveté enfantine, un esprit de débutant. 👉(décrit dans le résumé de Mastery 📖)
Pour toute idée naissante, il existe une pléthore de raisons pour lesquelles elle échouera ; les architectes ne bénéficient pas nécessairement des objections de leurs “amis”.
Ils se demandent comment ils pourraient réaliser quelque chose si personne ne leur a montré comment faire.
Ils sont toujours en train de réfléchir. Ils n’ont pas beaucoup de passe-temps et ne regardent pas beaucoup la télévision.
Ce sont des détectives qui cherchent des incohérences et posent des questions.

Voici quelques exemples d’innovations de l’Architecte :

Comment les voyages dans l’espace (plus précisément la construction de fusées) étaient trop chers. Elon Musk l’a décomposé en ses éléments constitutifs et a reconstruit le concept à partir de zéro, en utilisant les “Premiers principes”. De nombreuses fusées étaient auparavant construites sans tenir compte du coût. SpaceX fabrique désormais 80% des composants de ses fusées en interne.
Comment on a demandé aux femmes de porter des collants conçus par des hommes. Sara Blakely a redessiné ce qui lui conviendrait et a créé la société Spanx, qui pèse plusieurs milliards de dollars.

Les Intégrateurs

”[Les intégrateurs ont] la capacité de concevoir des idées intégratives en trouvant un lien entre des concepts disparates“

Ils combinent des concepts existants pour créer de nouveaux amalgames 👉(décrits dans le résumé de Better & Faster📖).
Ils se concentrent sur la fusion d’éléments dans un but précis.

Voici quelques exemples d’innovations d’intégrateurs :

La façon dont Chipotle a combiné la restauration rapide, avec des ingrédients de haute qualité, à la cuisine mexicaine.
Le concept d’un “SUV de luxe” qui combine deux concepts auparavant distincts.

”L’outil le plus important du créateur est la curiosité“

Chapitre 2. Conduire pour la lumière du jour

Les créateurs ne se comparent pas trop à la concurrence et font tout ce qu’il faut pour éviter la nostalgie et les regrets. Le cofondateur d’Airbnb, le fondateur d’Under Armour et le fondateur de la société de capital-risque In-Q-Tel (fonds d’investissement officiel de la CIA) sont tous d’accord pour dire que tu dois être conscient des autres conducteurs, mais que tu dois te concentrer principalement sur ta destination dans l’horizon de ton pare-brise.

”Ils contournent les obstacles immédiats en gardant à l’esprit leur mission à long terme“

Les personnes orientées vers un objectif ont tendance à avoir une pensée “to-go” (se concentrer sur l’endroit où elles vont) par rapport à une pensée “to-date” (penser au chemin parcouru).

Les personnes qui pensent “to-go” voient où elles veulent aller, elles voient la réalité et elles remarquent ce qui est différent entre les deux.

Lorsque tu cours un marathon, tu te concentres sur les prochains kilomètres à parcourir jusqu’à la fin, et non sur le nombre de kilomètres que tu as déjà parcourus de façon épuisante.

Scrute toujours les bords à la recherche de nouvelles idées, regarde rarement dans le rétroviseur, mais écarte rapidement les mauvaises stratégies et idées.

Évite la nostalgie. Apprends de tes erreurs, mais ne regrette pas ou ne te tracasse pas pour le passé. Ne t’inquiète pas des opportunités manquées ou des mauvais choix. Concentre-toi simplement sur la tâche suivante.

”Les créateurs construisent en fonction de l’endroit où ils vont, pas de celui où ils sont“

Hamdi Ulukaya voulait apporter le yaourt méditerranéen en Amérique et a transformé Chobani en une entreprise au chiffre d’affaires d’un milliard de dollars par an en moins de 5 ans, un niveau de croissance rare même pour la Silicon Valley. Peu importe ce qui se passe, quand un tuyau se casse et que “le yaourt n’a pas le bon goût”, il a gardé les yeux sur l’horizon et a fait avancer ses idées.
Dropbox s’est concentré sur la résolution d’un problème que les fondateurs avaient eux-mêmes, à savoir ne pas vouloir transporter des clés USB. Peu importe les obstacles techniques qu’ils ont rencontrés, ils se sont concentrés sur l’horizon au loin, ne croyant jamais que c’était assez bien.
Louer des chambres à des inconnus semblait bizarre et étrange il y a quelques années, mais les fondateurs d’Airbnb ont combattu tous les opposants et se sont concentrés sur l’horizon, le faisant passer à l’échelle d’une entreprise servant des millions de personnes.
Le fondateur d’Under Armour, Kevin Plank, s’est entendu dire que son idée était vouée à l’échec, surtout face aux poids lourds du secteur, mais il a persisté à regarder vers l’avenir. Il a commencé chaque réunion d’investisseurs en frappant une chemise en coton mouillée sur la table pour démontrer le poids que les maillots de corps en coton ajoutaient aux athlètes en sueur.
Steve Jobs a impitoyablement supprimé de nombreuses lignes de produits et idées qui ne correspondaient pas à sa vision.

“Les créateurs ne restent pas coincés à regarder en arrière. Ils tirent des leçons pour l’avenir et évitent le piège du regret“

Chapitre 3. Pilote la boucle OODA

Avant la folie du Lean Startup, la boucle O.O.D.A. a été imaginée par John Boyd, un pilote de chasse de l’armée de l’air.

Cet acronyme signifie :
* Observer
* Orienter
* Décider
* Agir

Il s’est rendu compte que les pilotes américains pouvaient parcourir la boucle plus rapidement que leurs concurrents, et remportaient donc presque toujours les combats. Cela était simplement dû au fait que davantage de manœuvres étaient effectuées en moins de temps, ce qui cumulait un avantage exponentiel important 👉(décrit dans le résumé de The Compound Effect📖).

Observe toutes les données que tu peux sur la situation. Un élément crucial pour améliorer sa boucle OODA est de remarquer rapidement les incohérences entre la réalité et tes attentes.
Oriente en filtrant le signal du bruit, en te concentrant sur les informations pertinentes. Boyd a utilisé l’exemple d’une motoneige pour expliquer comment Observer une variété d’informations et Orienter sur une solution. Une motoneige prend des éléments de skis, de bateaux, de chars et de vélos, combinés en une nouvelle vue synthétisée.
Décide d’un plan d’action solide. Prendre des décisions rapides est crucial.
Agis, puis observe. Agir rapidement et de manière inattendue fait dérailler la boucle OODA de ton concurrent.

Un bon ailier est aussi crucial, pour surveiller les angles morts de l’autre. Par exemple, Thiel et Hoffman, fondateurs de PayPal, se promenaient tous les samedis pour discuter de la façon de créer une bonne startup.

Il est crucial d’avoir un groupe soudé de personnes ayant des points de vue différents, qui se déplacent comme un seul homme 👉(voir le concept de “Cover & Move” dans Extreme Ownership📖).

Peter Thiel a investi dans l’entreprise de cryptage de Max Levchin pour les Palm Pilots. Ils ont décidé de faire évoluer l’idée vers la transmission électronique d’argent entre les Palm Pilots.
Lorsqu’ils ont observé que les utilisateurs d’eBay utilisaient fréquemment leur démo web en direct, ils ont d’abord essayé de bloquer tout le monde. Ils se sont rapidement orientés, et ont réalisé une opportunité dans un marché inexploité. Ils ont fusionné avec la startup X.com d’Elon Musks et ont construit PayPal.
PayPal est à nouveau entré dans la boucle OODA lorsqu’ils ont observé que les clients demandaient un logo indiquant “J’accepte PayPal” sur leurs pages eBay. Les fondateurs se sont rapidement orientés, ont décidé comment mettre l’icône à l’échelle et ont agi pour la pousser sur de nombreuses pages eBay.
PayPal a rapidement orienté, décidé et agi face à d’autres menaces qu’ils ont observées (comme le propre système de paiement d’eBay) en proposant aux clients une carte de débit personnalisée à remboursement en espèces.
PayPal s’est rapidement orienté sur les tentatives de fraude sur son système et a décidé comment gérer le problème avant qu’il ne devienne incontrôlable.
Yelp est né d’anciens employés de PayPal. Ils se sont rapidement orientés sur une petite fonctionnalité de leur produit initial (les avis) et ont décidé de s’y consacrer.
Les fondateurs de YouTube ont aussi itéré rapidement dans la boucle OODA, en commençant par HotOrNot.com et en s’orientant rapidement après avoir observé à quel point leurs utilisateurs aimaient voir des vidéos de personnes. Ils ont vendu à Google pour 1,6 milliard de dollars.
Palantir repère des modèles dans les données non structurées pour le gouvernement américain, en se concentrant sur le vol rapide de la boucle OODA, et est évalué à 9 milliards de dollars.

Les personnes qui volent dans la boucle OODA réalisent qu’elles doivent continuellement se déplacer dans la boucle et toujours s’améliorer, de peur de devenir obsolètes. Alors que la plupart des choses fonctionnent ou ne fonctionnent pas, la création d’une entreprise est en fait davantage un processus itératif. Les leçons du passé ne sont pas toujours évidentes, mais piloter la boucle OODA peut te donner un avantage considérable sur tes concurrents.

Chapitre 4. Échoue sagement

”Les créateurs deviennent à l’aise en étant mal à l’aise“

Tous les créateurs échouent, et échouent souvent. Hemingway a écrit la fin d’un roman 39 fois. Van Gogh a repeint le même composite plusieurs fois. Beethoven a fréquemment corrigé, supprimé et modifié ses compositions.

Vise à créer une série d’expériences par essais et erreurs avec de petits paris, afin que chaque “erreur” ne coûte pas trop cher. Les petits tests qui échouent peuvent être réinterprétés comme de simples expériences de collecte de données.

Les créateurs acceptent rapidement la situation actuelle telle qu’elle est 👉(abordé dans le résumé de The Power of Now📖) et vont de l’avant avec elle.

Un chercheur a créé une variante de l’expérience classique de la goutte d’œuf. Il a demandé à un groupe de ne recevoir qu’un seul œuf (afin qu’ils ne puissent pas faire d’essais et d’erreurs) et à un autre groupe une douzaine d’œufs (qui ont ainsi pu itérer et échouer dans leur ingénierie). Le groupe avec un seul œuf a fait une conception très bien planifiée, mais a obtenu des résultats bien pires que le groupe avec une douzaine d’œufs, qui itère rapidement.
Le fondateur d’eBay, Pierre Omidyar, s’efforce d’avoir un nombre suffisant d’échecs par tentatives, pour s’assurer qu’il est suffisamment agressif. Sans aucune chance d’échec, il n’y a aucune chance de succès. Choisis un ratio d’échec (comme vouloir échouer 1 fois sur 3 tentatives en moyenne) pour savoir que tu repousses suffisamment les limites de ta zone de confort. L’échec arrive inévitablement ; il est bien supérieur de simplement contrôler le “ratio d’échec” que d’essayer d’empêcher complètement l’échec.
Elon Musk dit que l’entrepreneuriat est “comme mâcher du verre et regarder l’abîme” en raison de la quantité importante de petits échecs que l’on doit endurer. Mais il fait aussi remarquer qu’en croyant que ton entreprise est si importante que tu dois simplement persister, tu vas finir par réussir.
Le fondateur de JetBlue a été évincé de son entreprise après qu’un blizzard ait laissé de nombreux passagers en rade. Il s’est rapidement adapté et a lancé une compagnie aérienne concurrente, Azul, au Brésil, qui, selon lui, finira par valoir plus que JetBlue.

”Ce n’est ni amusant ni confortable, mais l’échec est nécessaire“

Chapitre 5. Les esprits en réseau

Créer des esprits en réseau consiste à capturer la “diversité cognitive” de diverses perspectives sur un problème donné.

La diversité n’est pas nécessairement la race ou le sexe, mais plutôt les divers antécédents et talents qui peuvent être mis à profit pour résoudre un problème. Par exemple :

Les services secrets britanniques ont rassemblé des linguistes, des historiens, des casseurs de code, des philosophes et des amateurs de mots croisés pour aider à déchiffrer le code Enigma.
Chez SpaceX, Elon Musk rassemble des ingénieurs de la NASA, des physiciens, des développeurs de logiciels de navigation et une variété d’autres compétences pour atteindre ses objectifs.
De 2004 à 2013, 70% des prix Nobel de chimie ont été attribués à de petites équipes de personnes, alors qu’au début des années 1900, ils n’étaient attribués qu’à des individus.

Les créateurs réalisent qu’une idée seule ne reçoit généralement pas de commentaires utiles. Mais une fois qu’elle est transformée en prototype, le processus d’itération peut commencer, car les gens sont heureux de signaler les défauts et les caractéristiques des produits physiques.

Les créateurs ont pour objectif de créer des espaces, qu’ils soient physiques ou virtuels, pour connecter des personnes aux idées différentes. Pour qu’une équipe diversifiée reste synchronisée, assure-toi que l’objectif ou le problème immédiat est clairement défini. L’avantage des esprits en réseau n’est pas nécessairement dû au fait que la personne la plus “unique” apporte des idées nouvelles. Au contraire, le fait que les membres doivent décrire leurs idées à différentes personnes les oblige à mieux préparer et réfléchir à leurs propres idées.

Avec les groupes homogènes, les gens ont tendance à maintenir le statu quo, mais avec les groupes hétérogènes, les gens sont obligés d’expliquer leurs propres idées de façon plus explicite.

Une étude a révélé que les groupes hétérogènes avaient moins confiance en leur efficacité, mais obtenaient des résultats nettement meilleurs malgré ce manque de confiance. On peut en déduire que le manque de confiance les a peut-être forcés à réfléchir aux idées plus clairement.

Cela “perturbe la cohésion” et oblige les membres à mieux préparer leurs arguments.

Voici quelques types spécifiques d’esprits en réseau :

Les Flash Teams sont un type particulier de groupe qui se forme rapidement pour résoudre un problème, puis se dissout rapidement (comme un groupe d’avocats d’un cabinet travaillant ensemble pour une affaire spécifique). Les Flash Teams doivent avoir à la fois des membres vétérans et des nouveaux venus pour bien fonctionner, car les nouveaux venus apportent des idées nouvelles et les vétérans ont une meilleure maîtrise de la situation.
Les concours pour résoudre des problèmes commerciaux ou d’ingénierie encourageront plusieurs personnes à s’attaquer à un problème, pour une récompense.
La gamification est le processus qui consiste à transformer un problème en une sorte de jeu, en créant des “niveaux” que les joueurs complètent. Un tel jeu offre des points pour aider l’entreprise ou le chercheur à résoudre le problème donné. Un exemple de cela est “Foldit”, qui gamifie le concept de manipulation des chaînes d’acides aminés en 3D pour explorer de nouvelles structures de protéines. Il y a 500 millions de personnes qui jouent à des jeux en ligne ; c’est une bonne source de crowdsourcing (discuté dans Whiplash).

”L’ère des génies solitaires est en train de se terminer“

Chapitre 6. Cadeaux de petits biens

Le Dr. Langer est un scientifique qui a cofondé 25 entreprises produisant chacune plus de 100 millions de dollars de chiffre d’affaires par an, et qui a créé un réseau géant d’étudiants talentueux qui ont ensuite créé leurs propres carrières (200 laboratoires de recherche sont dirigés par ses anciens étudiants). Il se soucie profondément de ses élèves et a lui-même énormément profité de leur réussite grâce à un effet de réseau (décrit dans Superbosses).
Le professeur Frank Flynn a étudié les ingénieurs de la Silicon Valley. Il a découvert que les ingénieurs les plus productifs comme les moins productifs accordaient de petites faveurs. La différence était que les ingénieurs les moins productifs ne demandaient jamais d’aide en retour.

Les créateurs créent un avantage concurrentiel en se souciant des autres et en les aidant quand c’est possible. Ils rendent la pareille et s’efforcent d’aider à répondre aux besoins des autres, échangeant ainsi de petites faveurs et obtenant de l’aide en retour.

Les créateurs créent des partenariats en échangeant de petites faveurs et en créant une réaction en chaîne de générosité. Les créateurs qui offrent de petits biens deviennent un aimant pour d’autres créateurs à la recherche d’opportunités.

Les recommandations de collègues de confiance sont cruciales pour décider à qui accorder une faveur, ainsi que pour assurer l’efficacité des réunions. Dans l’ensemble, la gentillesse déclenche généralement la réciprocité.

”Les créateurs se déplacent à grande vitesse dans un environnement en constante évolution“

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Merci de ta lecture.
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Jon