Winning: Résumé du livre de Jack Welch

Livre de Jack Welch sur la gestion d’une entreprise gagnante.

Note

Ceci est un résumé et non une critique ou une analyse du livre.

Il n’offre pas de jugement ou d’opinion sur le contenu du livre. Ce résumé peut ne pas être organisé en chapitres, mais constitue une vue d’ensemble des idées principales, des points de vue et des arguments de l’ensemble du livre.

Cela signifie que l’organisation de ce résumé n’est pas une représentation du livre.

Ce livre ayant été écrit il y a quelques années les conseils, les méthodes et les principes abordés ne sont pas nécessairement transposables aujourd’hui.

En 3 points

  • Favoriser une culture d’entreprise où les gens se sentent libres de donner leurs idées et de s’exprimer
  • Les entreprises ont des performances moyennes, supérieures et inférieures: savoir qui se situe où et les traiter en conséquence
  • Rendez votre mission concrète et mesurable; incarnez et appliquez les valeurs pour accomplir votre mission

 

Culture d’entreprise

Jack Welch dit que la plupart d’entre nous, avons l’habitude de dire de petits mensonges pour une vie plus calme.

Par exemple, nous ne disons pas à notre ami qu’il devient trop grassouillet, ou nous ne dirions pas que la cuisine de notre mère était mauvaise.

 

Mais cette habitude de petits mensonges peut être destructive pour une organisation quand elle devient une culture d‘entreprise.

Une organisation devrait avoir une culture de la liberté de parole.

 

Malheureusement, ce n’est pas le cas pour la majorité des entreprises. Dans la plupart des entreprises, les gens n’expriment pas leurs opinions et leurs idées.

Et c’est un immense “gaspillage de cerveaux“.

 

Jack Welch dit que c’est le patron qui doit parler de franchise, le démontrer lui-même d’abord et le récompenser.

Il l’a fait en instituant ce que l’on a appelé des “Workout“.

 

Workout

GE organisait des groupes de 30 à 100 employés pour discuter des opportunités et des meilleures façons de procéder.

 

Le truc?

C’étaient des réunions d’employés anonymes, sans chefs.

 

Les responsable se montraient seulement au début et promettaient qu’ils donneraient une réponse immédiate, sur place, à 75% des recommandations et des idées.

Et ils régleraient les 25% restants en un mois.

 

Fondamentalement, GE obligerait les managers à prendre en compte les propositions de leurs employés et à les laisser parler sans craindre de représailles.

 

Les séances de Workout ont entraîné une explosion de la productivité.

 

Ressources humaines: l’approche 20-70-10

Jack Welch dit que la gestion des personnes est l’une des tâches les plus importantes de tout responsable.

 

La règle 20-70-10 fait référence aux pourcentages de l’effectif total et signifie que:

 

  • 20% sont des top performers, offrez leur de la reconnaissance, une formation et une compensation
  • 70% sont moyens, vous devez vous efforcer de les garder motivés et les amener dans le top 20%
  • 10% sont peu performants et devraient partir

 

Welch encourage les responsables à différencier les employés selon la règle 20-70-10 et à les gérer en conséquence.

Chez GE, les responsables devaient en réalité classer les employés sur une échelle de 70-20-10.

“Gérer en conséquence“ signifie promouvoir et récompenser les 20% en tête de tableau et renvoyer les 10% du bas de classement.

 

Système d’évaluation rigoureux

L’auteur dit qu’il est primordial que l’évaluation ne soit pas faite subjectivement et ad-personam.

Vous devez mettre en place un système d’évaluation objective et évaluer vos employés par rapport à celle-ci.

 

Bien sûr, mettre au point un système d’évaluation ne sera pas facile, mais ce n’est pas une excuse pour ne pas le faire.

 

Hiérarchie horizontale

Chacun devrait connaitre parfaitement sa valeur pour l’entreprise et quelles sont ses responsabilités.

 

Optez pour un organigramme aussi plat que vous pouvez vous le permettre.

Welch dit que plus vous aurez de couches, plus vous obtiendrez de vices, de bureaucratie et de problèmes.

 

Embauchez bien, licenciez juste

Il y a une abondance de gens qualifiés aujourd’hui, vous devez vous assurer de pouvoir les repérer.

 

Jack Welch dit que le tout premier test consiste à s’assurer que les candidats possèdent les trois caractéristiques suivantes:

 

  • Intégrité: ils doivent être francs, honnêtes et dignes de confiance
  • Intelligence: vous voulez une main-d’œuvre intelligente
  • Maturité: capacité à faire face aux échecs et ce mélange de confiance et d’humilité issu de l’expérience

 

Licencier

Welch a été critiqué pour avoir instauré une culture très compétitive.

Lorsque, chaque année, les 10% les moins performants sont licenciés, certains employés ont peur, naturellement.

 

Mais Welch dit que le licenciement du personnel devrait plutôt se faire sur la base de systèmes d’évaluation des performances. Avec un système juste et objectif, personne ne devrait être surpris que quelqu’un soit mis à l’écart.

 

Comment être un leader

  • Développer les personnes: le leadership consiste à développer, à faire grandir des personnes
  • Une énergie positive contagieuse: soyez un symbole inspirant, aidez les gens à rester optimistes et confiants
  • Gagner la confiance des gens: donner du crédit, agir équitablement et honnêtement
  • Faire le sale boulot: parfois, diriger signifie prendre des decisions difficiles et impopulaires. N’ayez pas peur d’y aller: vous n’êtes pas un politicien en quete d’une réélection
  • Faire bouger les choses: il est de votre devoir de résoudre les problèmes éventuels et de pousser les gens à l’action
  • Célébrer: faites grand cas de victoires et de réalisations, donnez du crédit et célébrez

 

Mission concrète et valeurs

Votre mission est votre objectif et vos valeurs sont la façon dont vous envisagez d’atteindre vos objectifs.

 

De nombreuses entreprises ont une mission vague et des valeurs qui ne veulent rien dire. L’auteur estime que les deux doivent être limpides.

 

Par exemple, la mission de GE était d’être le numéro un ou deux dans toutes les entreprises dans lesquelles elles exercent leurs activités. C’est clair, descriptif et mesurable.

Les valeurs doivent renforcer votre mission et rendre possible sa réalisation.

Dans GE, deux d’entre elles étaient: “soyez intolérants à la bureaucratie“ et “voyez le changement comme une opportunité de croissance“.

 

Pour montrer que vous valorisez vraiment vos valeurs, récompensez ceux qui les respectent et punissez ceux qui ne le font pas. Les gens respecteront le fait que vous êtes sérieux à leur sujet et vous attirerez et fidéliserez les personnes qui vivent vos valeurs, en instaurant un cycle d’auto-renforcement.

 

Surtout, assurez-vous que vos dirigeants vivent et respirent la vision.

 

La stratégie des bons moments

Welch dit que votre stratégie n’est pas une affaire académique complexe ni une science fulgurante.

Il s’agit de proposer des “moments aha” et de les suivre avec les bonnes personnes.

 

Venir avec des moments aha est la responsabilité de la direction. Le meilleur moyen de définir cette stratégie consiste à rassembler la direction et à analyser le marché, les concurrents et la tendance actuelle.

 

Une fois que vous avez décidé de la marche à suivre, il vous suffit de mettre les bonnes personnes derrière pour que cela se produise.

Par exemple, vous avez besoin de rêveurs et de visionnaires pour innover et de spécialistes en efficacité pour réduire les coûts.

 

En somme:

  1. Recherchez des “moments aha”
  2. Entourez vous des meilleurs collaborateurs pour réaliser vos “moments aha”
  3. Poursuivez sans relâche l’exécution de ces moments

 

Toujours rechercher les meilleures pratiques

Pour continuer à progresser, l’auteur vous recommande de rechercher les meilleures pratiques chaque fois que vous les repérez.

Et même lorsque vous les implémentez, continuez à les travailler et à les peaufiner.

 

Comment changer

Parfois, le changement est facile.

 

Mais la plupart du temps, les gens résistent naturellement au changement.

Pour faciliter le changement, vous devez expliquer pourquoi il est nécessaire de changer ou pourquoi il est logique de le faire maintenant. Puis communiquez-le sans relâche.

 

Il se peut que certaines personnes résistent au changement et c’est quelque chose que vous ne pouvez pas accepter parce que la résistance peut tuer vos efforts.

Vous devez vous débarrasser des personnes qui résistent au changement le plus tôt possible.

 

Responsabilisez ceux qui sont enthousiastes à l’idée de promouvoir et d’embaucher les personnes qui les soutiendront.

 

En somme:

  1. Assurez-vous que tout le monde sait pourquoi vous changez
  2. Embaucher, promouvoir et responsabiliser ceux qui sont enthousiasmés par le changement
  3. Débarrassez-vous de ceux qui résistent au changement
  4. Toujours regarder et voir de nouvelles opportunités de changement

 

Traiter avec un mauvais patron

Tout d’abord, Welch vous recommande de vous demander si le problème vient de vous ou de votre patron.

Demandez-vous si votre patron est un imbécile seulement avec vous ou avec tout le monde.

 

Enfin, demandez-vous si le patron sera présent dans un avenir prévisible. Si c’est le cas, il serait peut-être bon que vous changiez de travail.

Mais si vous décidez de rester, arrêtez de vous plaindre: vous êtes là par choix.

 

Applications concrètes

Renvoyez quelqu’un publiquement quand vous avez besoin d’envoyer un message

Jack Welch dit que lorsque vous êtes impliqué dans un scandale en raison d’un comportement contraire à l’éthique, vous voulez envoyer un message fort en disant que ce type de comportement est inacceptable. Au lieu de les laisser partir pour des “raisons personnelles”, vous devriez les licencier publiquement.

 

Ne fixez pas d’objectifs au début de l’année

Ne fixez pas vos objectifs au début de l’année.

Vous souhaitez mesurer les résultats par rapport à votre marché et à la concurrence (objectifs ambitieux), et vous souhaitez laisser un budget pour les opportunités éventuelles qui se présenteront au cours du processus.

Vous pouvez utiliser le même principe pour vos objectifs personnels: mes objectifs sont en constante évolution.

 

Supposer que la crise est pire qu’il n’y paraît

Sautez la phase de déni et imaginez que la crise est pire que ce que vous imaginez.

De cette façon, vous vous assurez que vous allez y faire face de manière appropriée. Vous voulez vous exposer au problème et le définir rapidement, pour le regler avant tout le monde.

 

Essayez différents emplois pour en trouver un que vous aimez

Faire ce que vous aimez a un impact positif énorme sur votre vie.

Pensez à ce qui compte pour vous, puis essayez quelques emplois qui pourraient vous convenir. Continuez à itérer jusqu’à ce que vous soyez satisfait de ce que vous avez trouvé.

 

Lire le livre entier

Je vous ai présenté les points essentiels de ce livre.

 

Pour étudier plus en détails les principes et théorie de l’auteur,

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